Serviço pós-venda
Atualmente, os serviços pós-venda prestados pela nossa empresa incluem:
Consulta técnica gratuita
Serviço de manutenção no local
Quando a falha relatada pelo cliente não puder ser solucionada por meio do suporte técnico por telefone, a empresa enviará engenheiros ao local do cliente para eliminar a falha e consertar de acordo com o tempo de resposta especificado no contrato. Incluindo a recuperação e devolução de equipamentos defeituosos.
Manutenção remota de interconexão
Online com os clientes de acordo com a situação, realize manutenção remota de software e resolva os problemas de software dos clientes de forma rápida, conveniente e oportuna.
Contrato de Manutenção Periódica
Ao assinar contratos de manutenção, nossos engenheiros contarão com meios técnicos profissionais para realizar manutenção regular de sistemas de computador para clientes e encontrar e resolver problemas potenciais em tempo hábil. Atendimento trimestral no local, incluindo inspeção e depuração de sistemas de software e hardware e limpeza de equipamentos, compreensão do funcionamento do sistema de rede e fornecimento de soluções razoáveis para possíveis problemas; Quando ocorre uma falha, ele fornecerá a mais alta prioridade de manutenção no local, eliminará a falha com precisão e restaurará a operação normal do sistema. Quando o equipamento do usuário falhar e não puder ser reparado dentro do prazo especificado, nossa empresa fornecerá o equipamento com a mesma função para o usuário usar até que a falha seja reparada.
Serviço de garantia
Os usuários que adquirem equipamentos e configuram redes de nossa empresa contam com o serviço de garantia. Durante este período, nossa empresa fornecerá serviços gratuitos de consultoria por telefone para eliminar falhas de hardware e restaurar o funcionamento normal do sistema de hardware. No final do período de garantia, recomenda-se que os usuários assinem um contrato geral de manutenção do sistema de computador.
Treinamento de usuário
Novos sistemas inevitavelmente exigirão pessoas que dominem novas tecnologias. Nossa empresa está disposta a fornecer conteúdo de treinamento adequado de acordo com suas necessidades. O treinamento inclui treinamento técnico e treinamento gerencial. Por meio do treinamento técnico, podemos ajudá-lo a construir uma equipe de tecnologia da informação flexível e poderosa e fortalecer as capacidades técnicas de seus funcionários; Por meio do treinamento gerencial, podemos ajudá-lo a gerenciar com eficiência e fazer pleno uso de vários documentos, CDs, materiais e outros recursos dentro da empresa.
Oportuna fornecer informações atualizadas de produtos e tecnologias.
Nossa empresa enviará regularmente aos clientes por e-mail ou correio as novas tendências de produtos e tecnologias relevantes e realizará regularmente palestras e exposições para ajudar os clientes a entender as tendências e direções de desenvolvimento da indústria da informação.
