Serviço pós-venda
Atualmente, os serviços pós-venda oferecidos pela nossa empresa incluem:
Consultoria técnica gratuita
Serviço de manutenção no local
Quando a falha relatada pelo cliente não puder ser resolvida por meio do suporte técnico telefônico, a empresa enviará engenheiros ao local do cliente para solucionar o problema e realizar o reparo, de acordo com o prazo de resposta especificado em contrato. Isso inclui a coleta e a devolução do equipamento defeituoso.
manutenção remota de interconexão
Interagir online com os clientes de acordo com a situação, realizar manutenção remota de software e solucionar os problemas de software dos clientes de forma rápida, conveniente e oportuna.
Manutenção Periódica Contratual
Ao firmar contratos de manutenção, nossos engenheiros utilizarão recursos técnicos profissionais para realizar a manutenção regular dos sistemas de computador dos clientes, identificando e solucionando problemas potenciais em tempo hábil. O serviço trimestral no local inclui inspeção e depuração de sistemas de software e hardware, limpeza de equipamentos, compreensão do funcionamento do sistema de rede e fornecimento de soluções adequadas para problemas potenciais. Em caso de falha, priorizaremos a manutenção no local, solucionando o problema com precisão e restaurando o funcionamento normal do sistema. Se o equipamento do usuário apresentar defeito e não puder ser reparado dentro do prazo estipulado, nossa empresa fornecerá um equipamento com as mesmas funcionalidades para que o usuário possa utilizá-lo até que o defeito seja solucionado.
Serviço de garantia
Os usuários que adquirem equipamentos e configuram redes com nossa empresa têm direito à garantia. Durante esse período, nossa empresa fornecerá consultoria telefônica gratuita para solucionar falhas de hardware e restaurar o funcionamento normal do sistema. Ao final do período de garantia, recomendamos que os usuários assinem um contrato de manutenção abrangente do sistema de computador.
Treinamento do usuário
Os novos sistemas inevitavelmente exigirão profissionais que dominem as novas tecnologias. Nossa empresa está disposta a fornecer conteúdo de treinamento adequado às suas necessidades. O treinamento inclui capacitação técnica e gerencial. Por meio do treinamento técnico, podemos ajudá-lo a construir uma equipe de TI flexível e eficiente, além de fortalecer as habilidades técnicas de seus colaboradores. Já o treinamento gerencial ajudará você a gerenciar e utilizar de forma eficaz diversos documentos, CDs, materiais e outros recursos da empresa.
Fornecer informações atualizadas sobre produtos e tecnologias em tempo hábil.
Nossa empresa enviará regularmente aos clientes, por e-mail, informações sobre as novas tendências de produtos e tecnologias relevantes, além de promover palestras e exposições periódicas para ajudá-los a compreender as tendências e os rumos de desenvolvimento do setor de tecnologia da informação.
