Serviço pós-venda
Atualmente, os serviços pós-venda prestados pela nossa empresa incluem:
Consulta técnica gratuita
Serviço de manutenção no local
Quando a falha reportada pelo cliente não puder ser solucionada através do suporte técnico telefônico, a empresa enviará engenheiros às instalações do cliente para eliminar a falha e reparar de acordo com o tempo de resposta especificado no contrato. Incluindo a recuperação e devolução de equipamentos defeituosos.
Manutenção remota de interconexão
Online com os clientes de acordo com a situação, realize manutenção remota de software e resolva os problemas de software dos clientes de forma rápida, conveniente e oportuna.
Contrato de Manutenção Periódica
Ao assinar contratos de manutenção, nossos engenheiros contarão com meios técnicos profissionais para realizar a manutenção regular dos sistemas de computador dos clientes e encontrar e resolver problemas potenciais em tempo hábil. Serviço trimestral no local, incluindo a inspeção e depuração de sistemas de software e hardware e a limpeza de equipamentos, compreendendo o funcionamento do sistema de rede e fornecendo soluções razoáveis para potenciais problemas; Assim que ocorrer uma falha, ele fornecerá a mais alta prioridade de manutenção no local, eliminará a falha com precisão e restaurará a operação normal do sistema. Quando o equipamento do usuário falhar e não puder ser reparado dentro do prazo especificado, nossa empresa fornecerá ao equipamento a mesma função para uso do usuário até que a falha seja reparada.
Serviço de garantia
Os usuários que adquirem equipamentos e configuram redes de nossa empresa desfrutam do serviço de garantia. Durante este período, a nossa empresa irá fornecer-lhe serviços gratuitos de consultoria telefónica para eliminar falhas de hardware e restaurar o funcionamento normal do sistema de hardware. No final do período de garantia, recomenda-se que os usuários assinem um contrato geral de manutenção do sistema informático.
Treinamento de usuários
Novos sistemas exigirão inevitavelmente pessoas que dominem as novas tecnologias. Nossa empresa está disposta a fornecer conteúdos de treinamento adequados de acordo com suas necessidades. O treinamento inclui treinamento técnico e treinamento de gestão. Através de treinamento técnico, podemos ajudá-lo a construir uma equipe de tecnologia da informação flexível e poderosa e a fortalecer as capacidades técnicas de seus funcionários; Através de treinamento gerencial, podemos ajudá-lo a gerenciar com eficácia e aproveitar ao máximo diversos documentos, CDs, materiais e outros recursos da empresa.
Fornecer oportunamente informações atualizadas de produtos e tecnologias.
Nossa empresa enviará regularmente aos clientes por e-mail as novas tendências de produtos e tecnologias relevantes, e realizará regularmente palestras e exposições para ajudar os clientes a compreender as tendências e direções de desenvolvimento da indústria da informação.
